Política de Devolução, Troca e Reembolso

Devolver um item indesejado?

Basta enviá-lo de volta no prazo de 60 dias após o recebimento. Não aceitamos devoluções de seus itens após o período de devolução aplicável acima. Se você tentar fazer uma devolução, podemos ter que devolvê-lo ao seu endereço de entrega padrão e solicitar que você cubra os custos de envio.

Responsabilidade

Os itens devolvidos são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso endereço, portanto, verifique se eles estão embalados corretamente e se não foram danificados no caminho.

Não nos responsabilizamos por nenhum item devolvido por engano (acontece!). Se conseguirmos localizar os itens (nem sempre é possível) e você desejar que eles sejam devolvidos a você, podemos solicitar que você cubra os custos de envio.

Uso justo

Se notarmos um padrão incomum de atividade de devolução que não se encaixa perfeitamente ou os itens devolvidos não correspondem ao que você pediu, talvez seja necessário desativar a conta e as contas associadas. Se isso acontecer com você e achar que cometemos um erro, entre em contato com nosso Atendimento ao cliente e teremos prazer em conversar com você.

Se sua conta foi desativada e você precisa fazer uma devolução válida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Você receberá uma etiqueta de devolução e será responsável pelo custo de devolução dos produtos para nós.

Observe que nos reservamos o direito de tomar medidas legais contra você se os itens devolvidos não corresponderem ao que você pediu.

Posso trocar meu item?

Não oferecemos trocas. Se desejar um tamanho ou cor diferente, devolva o item indesejado e faça um novo pedido.

Recebi um artigo com defeito, o que devo fazer?

Lamentamos muito se você recebeu um item com defeito.

Por favor, devolva o item para nós o mais rápido possível para que possamos corrigi-lo. Se você não conseguir criar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e eles terão prazer em ajudá-lo. Nós providenciaremos uma devolução e processaremos um reembolso total pelo item defeituoso.

Recebi um artigo incorreto na minha encomenda, o que devo fazer?

Se você recebeu algo que não pediu, envie-nos de volta e nós o reembolsaremos assim que chegar em nosso depósito.

Preencha a seção no verso do comprovante de entrega para indicar que o item está incorreto e coloque-o na embalagem ao devolvê-lo. Solicitar comprovante de embarque; podemos precisar vê-lo em uma data posterior.

Se você ainda deseja o item e ele ainda está em estoque, faça o pedido através do nosso site como de costume.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e aceita por nós, seu reembolso será processado no seu método de pagamento original, excluindo os custos de envio. Os reembolsos podem levar até 14 dias para aparecer em sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.